Försäljnings och köpvillkor konsument

Vi är ett godkänt företag för näthandel och hos oss är du trygg då du betalar. Din säkerhetsinformation om handel via e-handel, läs vidare nederst på denna sidan.

Vi vill bara ha nöjda kunder och gör allt i vår strävan att alltid arbeta för att du som kund skall vara nöjd med ditt val av Arraks kläder. Därför utlovar vi 100% nöjdhetsgaranti.

Du har öppet köp och returrätt som gäller på alla våra varor. Detta innebär att Du alltid har rätt att skicka tillbaka oanvända varor för byte av storlek eller modell.

OBS: detta gäller endast 1 vecka från leverans datum.

Varorna skall då ha kvar etiketter samt returneras i originalpåse.

Dock får du betala retur/bytesfrakten själv vid byte av färg eller storlek. Prissänkta, kampanjvaror och utgående produkter varor kan ej bytas eller returneras. Se vår storlekstabell för resp produkts mått.

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

Köp och leveransvillkor Sverige

Hos oss kan du handla mot postförskott, med ditt bank/kreditkort eller välja faktura 30 dgr. OBS: att få (30dgr faktura) det vill säga en månads räntefri betalning gäller endast order överstigande 1000:- och vår kredit samarbetspartner AMFA-Finans gör alltid en sedvanlig kreditprövning.

Fakturan kommer också från AMFA-Finans, och vi reserverar oss för att fakturan ibland kan komma ngn dag före ditt paket. Detta pga skillnaden i tid för postgången mellan paket och brev.

Alla paket sändes som postpaket dvs att du hämtar ut ditt paket på närmaste postkontor. Vi tar endast ut 85:- som fraktkostnad oavsett hur tunga paketen är! Den verkliga avgiften för varje paket är mellan 95:- och 160:-, eller i vissa fall ännu mer.

Postens postförskottsavgift på 50:- tillkommer på alla postförskottpaket. (gäller ej dig som betalar med faktura eller bankkort)

Förskottsbetalning

Vid speciell överenskommelse om förskottsbetalning betalar du summan plus ovan fraktkostnader till vårt Bankgiro som är

5866-8146 och skriver på inbetalningen ditt namn, adress emailadress mobiltelefonnummer och eventuellt order nummer på talongen. Skicka din order via email, skriv brev, ring eller faxa.

Se under fliken "kontakt".

OBS: För outlöst paket debiteras 250kr, vid frågor ring 0346 80431. Se mer nedan.

Betalar du via ditt kort accepterar vi följande kort.

Köp och leveransvillkor inom Norden samt övriga Europa

För order till Tyskland, Danmark och Norge går det EJ att lägga order via vår hemsida, utan ENBART via våra agenter i resp land.

Se under flik agenter på hemsidan för info om adress. Du kan också emaila oss, så vidarbefodrar vi ordern till våra resp agenter.

OBS Vi skickar endast mot förskottsbetalning via kort till Europa.

då är frakt avgiften ca 200kr.

Köp och leveransvillkor övriga världen

Vi skickar endast mot förskottsbetalning via kort till övriga världen,

vv skicka din order eller fråga via vår email, och vi återkommer med pris för frakt etc i returnerande e-mail.

Returer/byten, med konsuments ångerrätt vid distansavtal

All försäljning sker i enlighet med "Distans- och hemförsäljníngslagen", (SFS2005:59) som gäller från 2005-04-01.

Som kund har du rätten att ångra ditt köp av varorna. Användandet av ångerrätten innebär att vi måste få ett meddelande från dig, helst skriftligt, som talar om att du ångrar köpet av varorna.

Dessutom returnerar du varorna, med obrutna förpackningar, snarast till oss på egen bekostnad. (Gärna i samma emballage du mottog varorna i.) Bifoga kopia av kvitto för varorna. Uppge gärna också ev.bankgirokonto eller bankkonto med clearingnummer för att underlätta återbetalningen. Några skäl för att ångra köpet behöver du inte redovisa. (Men om det beror på varorna, priset eller oss är vi tacksamma att få veta det så att vi kan ändra på det!)

När vi mottagit varorna och okulärbesiktat dessa meddelar vi dig återbetalningsdatum och summa. Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Prissänkta, kampanjvaror och utgående produkter varor kan ej returneras eller bytas. Se vår storlekstabell för resp produkts mått. Dock byter vi storlek om vi skulle ha motsvarande på lager.

Varor med extra tilltryck, såsom brodyr eller screentryck kan ej returneras.

Ej utlöst Paket

Vid outlöst paket debiterar vi kunden 250:-, för frakt, returfrakt samt expeditionskostnad. Denna kostnad faktureras kunden separat.

För order lagd med förhandsrabatt eller liknande rabatt eller bonus, debiteras 350:-, detta för våra merkostnader.

För Europa och övriga världen är annullering av order eller förbeställd vara samma kostnad enligt ovan.

Shoppingguide

Alla varor är indelade i kategorier under respektive säsongs kollektion. Dessa kategorier ser du längst till vänster. Om du klickar på någon av produkt kategorierna kommer varorna i denna kategori att visas till höger om menyn.

Där kan du då se en miniatyrbild av varje vara i kategorin samt namnet på artikeln. Klicka på minibilden eller knappen 'mer info' för att få ytterligare information.

Att lägga varor i varukorgen

När du har hittat en vara som du vill köpa skall du först välja storlek och kulör (detta är inte alltid nödvändigt beroende på vara) - därefter klickar du på 'lägg i varukorg'. Din vara kommer därefter att finnas i din virituella varukorg - längst upp på sidan. Att lägga en vara i varukorgen är inte bindande på något sätt!

Du kan lätt ångra dig (se att ändra i varukorgen')

Om varan är försedd med märkningen rabatt kommer varukorgen automatiskt att känna av när din rabatt skall dras av. Om en vara tex kostar 100:00 vid köp av 1st och 80:00 vid köp av 3st - fungerar varukorgen så att den själv drar av priset på slutsumman.

Att ändra i varukorgen

Att lägga en vara i varukorgen är som tidigare sagt inte bindande. Du kan plocka bort varorna genom att klicka på 'ändra i korgen' och sedan 'ta bort'. Här kan du även ändra antalet varor.
Om mängdrabatter:
Om en vara är försedd med märkningen 'mängdrabatt' kommer varukorgen även här att uppdateras automatiskt om du ändrar antalet av en viss produkt. Slutsumman kommer att korrigeras och om varan skall rabatteras - sköts detta automatiskt.

Att skicka en order

När du har handlat färdigt klickar du på 'gå till kassan'. Här får du möjlighet att välja betalningssätt. Om du väljer 'förskottsbetalning' slipper du betala postförskottsavgiften. Vid köp med postförskott debiteras aktuell postförskottsavgift. Gå sedan vidare till nästa sida.
Här får du en sista möjlighet att kontrollera innehållet i din varukorg.
Efter detta är det dags att ange dina personuppgifter.

"Ofullständig ifylls order"

Ibland kan en ruta dyka upp med texten "Ofullständigt ifylld order". Då behöver du rensa ditt casch minne eller ta bort dina cookies. Tryck tangenten F5 på ditt tangentbord. Räcker inte detta, gå in på "Verktyg" sedan välj "Internetalternativ", under webhistorik, välj ta bort, välj sedan "ta bort cockies".

Din säkerhet är vår säkerhet

OBS! Inga uppgifter om dig sprids genom registrering i andra dataregister än vårt eget! När du sedan godkänt försäljningsvillkoren - klickar du på knappen 'slutför köp'. Efter det finns din order registrerad i vår databas och kommer att behandlas snarast! Vårt shopsystem skickar även en kopia till dig till din emailadress, med ditt unika order nr så du i efterhand kan se vad du beställt.

Säkerhet via näthandeln

De senaste åren har debatten kring näthandel och dess säkerhet tilltagit. Eftersom vårt system bygger både på traditionell och säker webhandel och postorder med kortbetalning via nätet – så finns det ingen anledning att känna sig orolig över att handla från oss och andra godkända e-handelsföretag. Mestadels handlar medias intresse på kortbedrägerier, om sk skimming och får inte förväxlas med kortbetalning via internet som är helt säkert för dig.

Säkerhetsinformation
Din betalning är alltid hos köp av oss säkrad genom TellusPay. Kortnumret skickas genom en krypterad förbindelse direkt till banken. TellusPay secure server software (SSL) är industristandard och tillhör en av dagens bästa mjukvaror när det handlar om säkra betalningstransaktioner.

UCAF / 3-D Secure
Om ditt kort är anslutet till UCAF / 3-D Secure kommer detta automatiskt att behandlas genom vår UC3-D server. Om du inte har anslutit ditt kort för säkra internetköp kan du göra det genom att kontakta din bank / kortutgivare.

På ditt kontoutdrag kommer det stå ARRAK OUTDOOR

Vi har E-handelsavtal med SAMPORT som administrerar din betalning och NORDEA BANK som sedan vidarbefodrar ditt köp/betalning till oss. Vi uppfyller genom detta alla de rigorösa säkerhetsbestämmelser som finns samt är bli godkänt företag för näthandel. När du beställer via vår hemsida, går din betalning alltså inte direkt till oss och vi vill gärna poängtera att vi som säljande företag aldrig ser eller har möjlighet att ens se betalande kunds kontonummer eller bankkonto. Vi får endast genom SAMPORT´s server reda på uppgifter om dina personuppgifter med namn adress telefon och emailadress m.m. Ditt bankkontonummer och förenliga uppgifter är alltså helt skyddade från dataintrång, från sk hackers mfl..

Du beställer och betalar som du vill själv, vid leverans, förskottera via vårt bankgiro eller via ditt bankkort direkt på nätet.

Vi har betalsäkerhetsavtal som uppfyller de alla de krav man har rätt att ställa som konsument då man handlar via nätet.

Våra avtalspartners är Samport och Nordea och vi levererar alltid dina varor med POSTEN.